Karen McCann vit dans un quartier tranquille de Los Angeles avec Mack, son second mari, leur fille Megan et sa fille aînée Julie, qu’elle a eue d’un premier mariage.
Un après-midi, bloquée dans un embouteillage, Karen appelle Julie sur son téléphone portable : la jeune fille est en train de préparer le goûter d’anniversaire de Megan.
Tandis qu’elles se parlent, elle va ouvrir à un livreur. Horrifiée, Karen entend les bruits d’une lut[…]