Toutes nos formules Pack (Sans abonnement) sont valables 12 mois. Vous consommez votre crédit de film A VOTRE RYTHME.
C'est pour cette raison que vous devez systématiquement activer une demande de DVD pour en recevoir.

Pour recevoir vos premiers DVD :

Etape N°1 : Rendez-vous sur notre site web www.locafilm.com, puis connectez-vous à votre compte, à l'aide de votre login et mot de passe.

Etape N°2 : Recherchez et sélectionnez des films par thème, par titre, par auteur, par acteur, et cliquez sur le bouton "Louer" pour rajouter automatiquement vos titres à votre liste.
Assurez-vous qu'à chaque fois que vous souhaitez recevoir des DVD, votre liste contienne toujours au minimum 10 titres différents.

Etape N°3 : Pour recevoir vos 2 premiers DVD, connectez-vous sur "mon compte", choisissez le menu "mon compte", puis cliquez sur "Demander deux dvds".

Etape N°4 : Nous vous envoyons alors un email vous confirmant l'envoi a votre domicile de 2 films disponibles sur votre liste.

> sommaire Q25 - Comment faire pour recevoir d'autres DVD ?

1/ Vérifiez que votre crédit de film n'est pas épuisé (que vous n'avez pas déjà consommé tout votre pack : pour connaître le nombre de DVD restant sur votre pack, sélectionnez l'option "Mon abonnement" sous l'onglet "Mon compte".

2/ Assurez-vous que nous avons bien reçu en temps et en heure vos 2 derniers DVD, que votre liste de réservation contienne toujours un minimum de 10 titres différents, et que vous avez bien activé une nouvelle demande.

(Pour activer une nouvelle demande de DVD, connectez-vous sur "Mes films", choissisez le menu "Ma liste", puis cliquez sur "Déclencher une demande de DVD".)

> sommaire Q26 - Combien de DVD vais-je recevoir ?

Vous recevrez vos DVD 2 par 2. Ce qui veut dire que vous consommez votre crédit de DVD de 2 unités à chaque nouvel envoi.

> sommaire Q27 - Combien de DVD faut-il que je renvoie ?

Vous devez nous renvoyer vos 2 DVD EN MEME TEMPS, DANS LA MEME ENVELOPPE.
RAPPEL : TOUS VOS ENVOIS ET VOS RETOURS SONT PRE-AFFRANCHIS. VOUS N'AVEZ RIEN A PAYER!

> sommaire Q28 - Combien de temps mon Pack est-il valable ?

Votre Pack est valable 12 mois.
Vous consommez votre crédit de film à votre rythme : vous pouvez recevoir 2 DVD en 10 mois, ou 10 en un mois.

> sommaire Q29 - Puis-je passer d'un Pack (formule Sans Abonnement ) à une formule avec abonnement ?

Oui. Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec notre service client (0892 230 056).

> sommaire Q30 - Combien de temps puis-je garder mes DVD ?

Une fois que vous les avez reçus, vous pouvez conserver vos 2 DVD 6 jours au maximum.
Ensuite, il vous faut impérativement nous les retourner.

> sommaire Q31 - Puis-je acheter plusieurs Pack (formules Sans Abonnement) ?

OUI. Vous pouvez acheter autant de Pack que vous le désirez.
Par ailleurs, vous n'êtes pas du tout obligé d'acheter les mêmes :vous pouvez, par exemple, acheter une formule Pack 10, le 15/07 et une formule Pack 50 le 25/08. Les crédits de film dont vous disposez se cumulent automatiquement.

> sommaire Q32 - Comment racheter un Pack (formule SANS abonnement) ?

Pour racheter un pack, connectez-vous sur votre compte, puis sélectionnez l'option "Racheter un Pack".
Il ne vous reste plus qu'à suivre les instruction à l'écran.

> sommaire Q33 - Déduisez-vous de mon crédit un DVD défectueux ?

Une fois retourné dans nos services, nous procédons a un test complet de ce DVD sur un lecteur DVD de salon standard.
Bien-entendu, si nous observons le même type de problème que vous (ou si le DVD était tout bonnement fêlé) nous ne vous déduisons pas de crédit.
Sachez que d'un lecteur a l'autre, un même DVD peut bien ou mal fonctionner.

Nos DVD sont EXCLUSIVEMENTS destinés à être visionnés sur des lecteur DVD de salon.
Nous ne garantissons pas leur bon fonctionnement sur tout autre lecteur (et en particulier les lecteurs d'ordinateur)

ATTENTION ! Pour que nous puissions prendre en compte votre problème, vous devez OBLIGATOIREMENT passer par votre compte pour nous déclarer l'incident.

> sommaire Q34 - Dois-je rendre tous mes DVD en même temps ?

Oui.C'est pour cette raison que vous ne recevez qu'une seule enveloppe de retour pour tous vos DVD.
RAPPEL : TOUS VOS ENVOIS ET VOS RETOURS SONT PRE-AFFRANCHIS. VOUS N'AVEZ RIEN A PAYER!

> sommaire