Leonard Gray est le concierge d'un immeuble délabré. Depuis 30 ans ce bâtiment est son unique lieu de vie. Agoraphobe, il n'a aucun souvenir de son passé et ne s'est jamais aventuré à l'extérieur. Soudain le refuge de Leonard est menacé par des phénomènes étranges. Lily Melnik, propriétaire hystérique, l'accuse de vol, les résidents de l'immeuble sont mécontents de lui...