Chanteur d'un petit groupe en quête de succès, Jack Frost consacre l'essentiel de son temps à sa carrière musicale, négligeant ce qu'il a de plus précieux au monde, sa femme Gabby et son fils Charlie, 12 ans. Cette année-là, Jack a décidé de se racheter en prenant quelques jours de vacances avec eux, à l'approche de Noël. Il en profite pour offrir à son fils un harmonica réputé magique. «Quand tu en joueras, je t'entendrai et serai à tes côtés», lui dit-il. Mais Jack est bientôt convoqué par un producteur qui veut le prendre sous contrat. Rompant sa promesse, il part avant de se raviser et de rentrer chez lui. Pris dans une tempête de neige, il perd le contrôle de sa voiture...