Ella Peterson est opératrice téléphonique à Brooklyn. Plutôt que de transférer les appels, elle  discute avec les abonnés et essaie toujours de leur remonter le moral. Amoureuse du dramaturge Jeffrey Moss, Ella se fait passer pour une vieille dame au téléphone pour lui parler. À force d’écouter les conversations téléphoniques de ses abonnés, Ella sait tous d’eux : Jeffrey n’arrive pas à écrire sa nouvelle pièce, l’acteur Blake Barton se cherche un rôle et le docteur Kitchell compose de la musique. Ella organise la rencontre de tous ces talents.