Lorsque les mineurs sont en danger ou maltraités, il est possible de contacter «Allô 119», service national d’accueil téléphonique pour l’enfance. Tous les ans, 10 000 enfants sont suivis par les services sociaux des départements français et 3000 sont placés sous protection judiciaire suite à un appel au 119. Pour la première fois, les caméras ont la possibilité de suivre le patient travail des spécialistes qui répondent au téléphone. De nombreux psychologues, juristes et médecins tentent de proposer des solutions aux enfants ou aux adultes qui s’adressent à ce service pour faire état d’une maltraitance. Orienter et écouter les enfants, conseiller les adultes inquiets et alerter les services sociaux en cas d’urgence, telles sont les missions du 119.