A sa naissance, le petit labrador Quill est adopté par un couple qui fait du bénévolat auprès d'un institut fournissant des chiens-guides aux aveugles. Devenu adulte, Quill est lui-même iscrit à cette école et doit quitter sa famille d'accueil. Son entraîneur, sympathique mais sévère, remarque vite la particularité du chien qui se montre très intelligent. Sa formation complétée, Quill est conduit chez son futur maître. Ce père de famille au tempérament irascible et orgueilleux refuse de se laisser guider par l'animal et se montre dur envers lui. A force de persévérance, Quill saura pourtant gagner l'affection et l'estime de son maître. Un lien très fort va alors se créer entre eux…